Ce bloc commence par une collecte structurée de vos documents clés : exemples de devis, commandes, factures, relances et éventuels tableaux de suivi. Nous reconstituons ensuite le parcours réel d’une commande jusqu’au paiement, en décrivant les étapes, les acteurs impliqués et les outils utilisés. Nous confrontons cette cartographie à vos pratiques officielles et aux retours terrain pour identifier les écarts significatifs. La restitution prend la forme d’un schéma commenté et d’un document de synthèse, qui mettent en lumière les points de friction, les zones d’ombre et les premières pistes d’ajustement possibles.

Sur la base du diagnostic, ce bloc vise à transformer les constats en changements concrets. Nous sélectionnons avec vous quelques priorités, puis co-construisons des ajustements sur les étapes concernées : clarification des rôles, simplification des validations, adaptation de certains écrans ou rapports, formalisation de procédures courtes. Nous accompagnons le lancement sur un périmètre défini et aidons à mettre en place un suivi simple, fondé sur quelques indicateurs stables. L’objectif est de vérifier les effets des changements dans votre contexte réel et de décider ensuite des éventuelles extensions.